服务能力

　　在加快网络建设的同时，电信服务水平显著提高。到2002年底，北方10省（区、市）拥有城乡固定电话达到7744万户，行政村基本实现了村村通程控电话。政府上网、企业上网、学校上网、社区上网取得了快速发展，农村上网也正呈现出蓬勃发展的趋。行业信息化建设取得重大进展。电子商务、数据中心（IDC）、远程教育、远程医疗、网上纳税、网上证券、网上银行、网上采购、网上商城、电话信息服务等一大批信息化应用得到了迅猛发展。可以说，信息通信技术的普及应用，已经实现了使人们足不出户就能实现与外界的沟通与联系，有力地促进生产力的发展和社会进步。

　　南方拓展工作取得实质性进展。